Tietosuojakäytäntö

Crownplay sitoutuu suojelemaan käyttäjiensä henkilötietoja ja takaamaan tietoturvan korkeimman tason. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten keräämme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi alustan käytön yhteydessä. Noudatamme Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä Suomen kansallista tietosuojalainsäädäntöä.

Kerättävät tiedot ja käyttötarkoitus

Keräämme henkilötietoja useisiin tarkoituksiin pelipalvelun tarjoamiseksi ja kehittämiseksi. Rekisteröityessäsi Crownplay-palveluun sinun tulee toimittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä syntymäaika ikävarmennusta varten. Lisäksi keräämme maksutietoja, kuten pankkikorttitiedot tai muut maksutavat, transaktiohistorian sekä kirjautumistiedot.

Käytämme kerättyjä tietoja käyttäjätilin luomiseen ja ylläpitoon, maksutapahtumien käsittelyyn, ikävahvistukseen ja vastuullisen pelaamisen valvontaan. Tiedot mahdollistavat myös asiakastuen tarjoamisen, petosten estämisen ja turvallisuuden ylläpidon. Teknisiä tietoja käytetään palvelun toimivuuden parantamiseen sekä käyttökokemuksen optimointiin.

Tietojen käsittely ja suojaaminen

Henkilötietojesi turvallinen käsittely on meille ensiarvoisen tärkeää. Käytämme alan johtavia salausteknologioita, mukaan lukien SSL-salausta, kaikessa tiedonsiirrossa. Palvelimet sijaitsevat suojatuissa datakeskuksissa, joissa on monivaiheinen pääsynvalvonta ja jatkuva valvonta.

Tietoihin pääsy on rajoitettu ainoastaan valtuutetuille työntekijöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä suorittamiseen. Kaikki henkilökunta on sitoutunut salassapitovelvollisuuteen. Suoritamme säännöllisiä tietoturva-auditointeja ja päivitämme suojaustoimenpiteet vastaamaan uusimpia uhkia.

Tietojesi säilytysaika määräytyy lakisääteisten velvoitteiden ja liiketoiminnallisten tarpeiden mukaan. Tilisi ollessa aktiivisena säilytämme tietoja palvelun tarjoamiseksi. Tilin sulkemisen jälkeen säilytämme tietoja lainsäädännön edellyttämän ajan, yleensä viisi vuotta kirjanpito- ja rahanpesun estämisvelvoitteiden täyttämiseksi.

Tietojen jakaminen ja siirrot

Crownplay privacy policy määrittelee tarkasti, milloin ja kenelle henkilötietojasi voidaan luovuttaa. Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Jaamme tietoja ainoastaan palvelun toiminnan kannalta välttämättömille kumppaneille.

Maksutapahtumien käsittelyyn käytämme luotettavia maksupalveluntarjoajia, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. Pelintarjoajat saavat rajattuja tietoja pelipalveluiden toimittamiseksi. Lakisääteiset viranomaiset voivat saada tietoja lainsäädännön edellyttämissä tilanteissa, kuten rahanpesun estämiseksi tai oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Tietojen siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelle tapahtuvat ainoastaan asianmukaisilla suojatoimilla, kuten EU:n hyväksymillä vakiolausekkeilla tai riittävyyspäätöksellä.

Käyttäjän oikeudet ja safe gaming

Sinulla on laajat oikeudet henkilötietojesi hallintaan liittyen. Voit milloin tahansa pyytää pääsyä tietoihisi ja saada kopion kaikista tallentamistamme henkilötiedoista. Oikaisupyyntö mahdollistaa virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamisen.

Voit pyytää tietojesi poistamista, mikäli laillinen peruste säilytykselle ei enää ole voimassa. Rajoittamisoikeus antaa sinulle mahdollisuuden rajoittaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa. Tietojen siirrettävyys tarkoittaa oikeutta saada tietosi jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa.

Safe gaming on keskeinen osa toimintaamme. Käytämme henkilötietoja vastuullisen pelaamisen tukemiseksi tunnistamalla mahdollisia ongelmapelaamisen merkkejä. Voit asettaa talletusrajoja, pelirajoituksia tai sulkea tilisi väliaikaisesti tai pysyvästi. Tarjoamme työkaluja pelikäyttäytymisen seurantaan ja itsearvioinnin tueksi.

Oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse tai käyttäjätilisi kautta. Vastaamme pyyntöihin yhden kuukauden kuluessa. Mikäli katsot, että tietojasi on käsitelty lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle.

Evästeet ja seurantateknologiat

Crownplay käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita käyttökokemuksen parantamiseksi ja palvelun toimivuuden varmistamiseksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi verkkosivuston vierailun yhteydessä.

Välttämättömät evästeet ovat tarpeen palvelun perustoimintojen mahdollistamiseksi, kuten kirjautumisen ylläpitoon ja turvallisen yhteyden varmistamiseen. Näitä evästeitä ei voi poistaa käytöstä, sillä ilman niitä palvelu ei toimi asianmukaisesti.

Toiminnalliset evästeet tallentavat mieltymyksiäsi, kuten kielivalintoja ja peliasetuksia. Suorituskykyevästeet keräävät tietoa sivuston käytöstä anonyymisti, mikä auttaa meitä parantamaan palvelua analysoimalla suosituimmat sisällöt ja mahdolliset tekniset ongelmat.

Voit hallita evästeasetuksia selaimesi asetusten kautta tai Crownplay-alustan evästeasetusten hallintapaneelista. Evästeiden estäminen saattaa rajoittaa joidenkin toimintojen käyttöä. Päivitämme evästekäytäntöämme säännöllisesti vastaamaan teknologian kehitystä ja lainsäädännön muutoksia.