Zásady ochrany osobných údajov

Crownplay sa zaväzuje chrániť súkromie všetkých používateľov svojich služieb. Tento dokument podrobne vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchováváme a chránime vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, vrátane nariadenia GDPR. Naše zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky interakcie s našou platformou, či už ide o registráciu, hranie hier alebo komunikáciu s našimi službami.

Zhromažďovanie a používanie osobných údajov

Pri registrácii a používaní služieb Crownplay zhromažďujeme rôzne kategórie osobných údajov, ktoré sú nevyhnutné pre poskytovanie kvalitných herných služieb a splnenie zákonných povinností. Identifikačné údaje zahŕňajú meno, priezvisko, dátum narodenia a adresu trvalého bydliska. Kontaktné informácie obsahujú emailovú adresu a telefónne číslo. Finančné údaje súvisia s platobnými metódami a transakčnou históriou. Technické údaje zahŕňajú IP adresu, typ zariadenia, informácie o prehliadači a operačnom systéme.

Tieto údaje používame na viacero dôležitých účelov. Primárne slúžia na overenie vašej totožnosti a veku, čo je zákonná požiadavka pre účasť na hazardných hrách. Údaje nám umožňují spracovávať vklady, výbery a iné finančné transakcie. Využívame ich na poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie technických problémov. Údaje sú nevyhnutné aj na zabezpečenie bezpečnosti platformy a prevenciu podvodného správania.

Zdieľanie údajov s tretími stranami

Crownplay zdieľa osobné údaje výhradne v nevyhnutných prípadoch a vždy v súlade s platnými právnymi predpismi. S poskytovateľmi platobných služieb zdieľame údaje potrebné na spracovanie finančných transakcií. Technickí poskytovatelia služieb majú prístup k údajom potrebným na prevádzku a údržbu platformy. Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní môžu získať údaje na základe zákonných požiadaviek.

Všetci naši partneri sú zmluvne zaviazaní dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov a môžu vaše informácie používať výhradne na dohodnuté účely.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre Crownplay najvyššou prioritou. Implementovali sme viacvrstvový bezpečnostný systém, ktorý zahŕňa pokročilé šifrovacie technológie SSL/TLS pre všetky dátové prenosy. Naše servery sú chránené firewall-mi a systémami na detekciu narušenia. Prístup k osobným údajom majú len autorizovaní zamestnanci, ktorí potrebujú tieto informácie na výkon svojich pracovných povinností. Všetci zamestnanci sú pravidelne školení v oblasti ochrany osobných údajov.

Údaje uchováváme len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Po ukončení účtu uchovávame vaše údaje ešte päť rokov v súlade s požiadavkami na boj proti praniu špinavých peňazí. Transakčné záznamy archivujeme po dobu desiatich rokov. Po uplynutí zákonnej doby uchovávania sú všetky údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Vaše práva a kontrola nad údajmi

Ako používateľ služieb Crownplay máte množstvo práv týkajúcich sa vašich osobných údajov, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť. Máte právo na prístup k svojim osobným údajom a požiadať o kópiu všetkých informácií, ktoré o vás uchováváme. Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov. Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, hoci toto právo môže byť obmedzené zákonnými požiadavkami na uchovávanie záznamov.

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov na účely priameho marketingu alebo na základe oprávnených záujmov. Môžete požiadať o obmedzenie spracovania za špecifických okolností. Máte právo na prenosnosť údajov, čo znamená získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte. Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v kontaktných informáciách. Na vaše žiadosti odpovedáme do jedného mesiaca od ich prijatia. V komplexných prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, pričom vás o tomto predĺžení informujeme.

Crownplay sa zaväzuje podporovať zodpovedné a safe gaming praktiky. V rámci tohto záväzku spracovávame údaje o vašom hernom správaní, aby sme mohli identifikovať príznaky problémového hrania a poskytnúť vám príslušnú podporu a nástroje na ochranu. Vaše súkromie a bezpečnosť sú pre nás prvoradé pri všetkých aspektoch našich služieb.

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť príležitostne aktualizované. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na platforme. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje. Dátum poslednej aktualizácie nájdete v hornej časti tohto dokumentu.