Privacy Policy

Crownplay hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Deze privacy policy legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze online slotspellen en diensten. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in België.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke informatie om u toegang te verlenen tot onze diensten en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bij registratie op het platform verzamelen wij identificatiegegevens zoals uw naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie is noodzakelijk voor accountbeheer en leeftijdsverificatie.

Daarnaast verzamelen wij transactiegegevens met betrekking tot stortingen, opnames en spelactiviteiten. Deze gegevens worden gebruikt voor betalingsverwerking, fraudepreventie en naleving van anti-witwasregelgeving. Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies worden automatisch verzameld om de functionaliteit van het platform te waarborgen en uw gebruikerservaring te verbeteren.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden: het leveren van onze diensten, klantenondersteuning, naleving van wettelijke verplichtingen, fraudedetectie en beveiliging, en het verbeteren van onze dienstverlening. In het kader van safe gaming monitoren wij spelgedrag om problematisch speelgedrag te identificeren en passende maatregelen te nemen ter bescherming van spelers.

Bewaartermijn en gegevensbeveiliging

Crownplay bewaart uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De specifieke bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wij implementeren strikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Dit omvat encryptietechnologieën, firewalls, beveiligde serveromgevingen en toegangscontroles. Alle medewerkers die toegang hebben tot persoonlijke gegevens zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen.

Delen van gegevens met derden

Crownplay deelt uw persoonlijke gegevens alleen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met betrouwbare dienstverleners die namens ons bepaalde diensten uitvoeren.

Gegevens kunnen worden gedeeld met betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties, verificatiediensten voor identiteitscontrole en leeftijdsverificatie, IT-dienstverleners voor hosting en technische ondersteuning, en klantenserviceplatforms. Deze partijen handelen als verwerkers en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de specifieke opdrachten die wij hen verstrekken.

Daarnaast kunnen wij verplicht zijn gegevens te delen met toezichthoudende autoriteiten, regelgevende instanties in de goksector en wetshandhavingsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is. Voor safe gaming doeleinden kunnen wij relevante informatie delen met organisaties die problematisch speelgedrag bestrijden, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit in uw vitaal belang is.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen in overeenstemming met de AVG.

Uw rechten en controle over uw gegevens

Als gebruiker van Crownplay heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens op grond van de AVG. U heeft het recht op inzage in de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. U kunt een kopie opvragen van alle informatie die wij hebben verzameld.

Het recht op rectificatie stelt u in staat om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. Via uw accountinstellingen kunt u bepaalde informatie zelf bijwerken, of u kunt contact opnemen met onze klantenservice voor assistentie.

U heeft het recht op gegevenswissing, ook wel bekend als het recht om vergeten te worden, onder bepaalde omstandigheden. Let op dat wij bepaalde gegevens moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, met name transactiegegevens die gedurende zeven jaar bewaard moeten blijven.

Daarnaast beschikt u over het recht op beperking van de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten. Wanneer de verwerking van uw gegevens gebaseerd is op toestemming, heeft u te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via de contactgegevens vermeld op onze website. Wij zullen uw verzoek binnen één maand behandelen. Indien u niet tevreden bent met de wijze waarop wij uw gegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.